任職要求：
1.有客服工作經驗優先；
2.熟悉網購平臺的服務流程，精通電商網站的各種服務規則；
3.有責任心，開朗，耐心，有獨立處理問題的能力；
4.熟練操作電腦和使用聊天工具，打字速度快，具備和多人聊天的能力；
5.有一定的溝通技巧；無經驗者需要有較強的學習能力；
6.良好的語言表達能力，良好的服務意識，富有團隊精神和激情；

崗位職責：
1、熟練操作聊天工具，熟悉購買流程，引導顧客順利下單。
2、客戶維護，在線及時解答顧客咨詢，解答顧客購買中對產品疑問。
關系維護工作，在線及時解答顧客咨詢，引導顧客順利購買，促成交易；
3、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。